发那科现场服务主要是对数控机床所出现的故障进行诊断，找到故障产生的原因，确认故障部位，想办法排除故障，或是更换备件，或是修改参数，从而恢复数控机床功能，使其正确运行的工作。
发那科现场服务维修人员接到用户的直接要求后，会直接与用户联系，以便尽快地获取现场信息、现场情况及故障信息。如数控机床的进给与主轴驱动型号、报警指示或故障现象、用户现场有无备件等。据此预先分析可能出现的故障原因与部位，而后在出发到现场之前，准备好有关的技术资料与维修服务工具、仪器备件等，做到有备而去。
设备维修完毕之后，发那科现场服务维修人员应向操作者详细说明故障产生的原因及其危害，并就产生的故障向操作者苤在数控机床使用过程中应注意的事项，使操作者能正确地处理简单的故障，并在重大故障发生时妥善保蒈现场，正确及时地向发那科现场服务维修人员提供与故障有关的信息，协助发那科现场服务维修人员进行故障诊断。
